Playmold 服務消費者約定條款
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服務消費者約定條款

1. 所有送件物品不計品牌一律採價格表之設定收費。

2. 訂單與運費說明

  • 到府收送:
  • (1) 收費及處理規範依照 APP 下單金額及方式,若在收件過程中有發現其它問題,處理費用總金額將以實際送件物品進到處理中心後,重新判斷結果為準。如報價與收件時有變動情形,本公司將與消費者確認最終金額後再行處理。若消費者不同意最終報價之金額,本公司將扣除運費及必要費用後,餘額退還消費者。
  • (2) 下單並付款後即後表示確認送件,將派送物流至消費者指定地點收件。如無故失約三次以上或未收到需處理物件,將停止消費者下單送件處理權益一個月。

3. 下單及收件時間說明

  • 到府收送:
  • (1) 每日下午三點為跨日點,當日三點前下單並付款後,最快可在隔日到府收件;三點後下單付款,則最快可於第二日到府收件。(送貨範圍:限台灣本島地區) 注意:收件地址請勿為郵政信箱。
  • (2) 託運收件時間:於週一至週五收件,若下單時間為假日,則順延到下週一收件,宅配公司僅負責收件,物品一律到達處理中心時進行點收物品品項和數量。
  • (3) 物件到達處理中心時,經處理中心內部人員檢查後,當訂單品項與消費者認知有差異時,處理中心會主動告知消費者,且物品檢查將全程錄影存證。
  • (4) 隨訂單物品送至處理中心之包裝紙、盒、袋等附件物品,將由處理中心統一進行回收或銷毀,一律不予寄回,訂單物品將會置入處理中心配給之規格容器後寄回。

4. 送回時間

  • (1) 一般送件:收件日(不含)後七個工作天內送回指定地點(需簽收)。
  • (2) 物品處理前檢查若經發現有問題,會在送達處理中心後三天內予以告知。

5. 待保養物品進入處理中心後,拆封、檢查過程將全程錄影,以確保物品品項、數量之正確,避免爭議。如檢查到物品瑕疵或品項、數量不符之情形,客服人員將另行告知。

6. 處理前檢查物品如有嚴重瑕疵,經與消費者確認不進行處理後,會將不進行服務物品與其它完成服務之物品一併寄還給消費者。若無其他完成服務之物品,本公司將酌收物流費用及其他必要費用。

7. 處理方式將依據物品實際材質處理,並依專業技師判斷可進行清潔保養方式。特殊材質之物品,將由客服人員另行通知與重新報價。

8. 為確保消費者權益,請輸入正確聯繫方式(真實姓名、電話、地址)以確保送件物品順利交付。如輸入資料不正確導致未能與消費者聯繫而產生爭議,應由消費者自行負責,不得向本公司為任何主張。

9. 為提供消費者完整的 Playmold 服務,消費者除同意本公司得以電話、手機簡訊、APP或電子郵件等方式聯繫您,並同意本公司得將個人資料提供給交易相關服務之配合廠商,如:物流、宅配廠商等,以利完成本服務。

10. 領取後若發現任何缺失,如:內容不正確、缺少物品或配件等問題,請即時與客服人員反應;若為清潔保養過程中產生的瑕疵等問題,請於七日內提出回廠申請,未在時間內反應,將視同當次服務完成。

11. 若因可歸責於本公司導致對消費者送件物品之損害,依服務費用 10 倍賠償之,但最高損害賠償限額以新臺幣壹萬元為限。

12. 消費者因本服務所提供之個人資料,本公司將依個人資料保護法妥善管理、使用、保存。因本服務係使用信用卡付款,消費者之相關交易及金融資料可能須提供予支付機構、發卡銀行、收單機構等,若非因可歸責於本公司之情事而致消費者之個人資料外洩,本公司不負損害賠償責任。

13. 本公司因業務需要得於修訂上列相關條文後公告或以 e-mail 方式告知消費者。

14. 本服務約定條款之解釋與適用,以及與本服務約定條款有關之爭議,均依中華民國法律處理,消費者並同意以臺灣彰化地方法院為第一審管轄法院。

15. 消費者於下單前應詳閱上開條款內容,確認下單後視同已在合理審閱期間內詳閱、充分瞭解條款內容並同意遵守無誤。

16. 消費者同意辦理退貨時,網站代為處理發票及銷貨退回証明單,以加速退貨退款作業。

上班時間:周一至周五09:00~17:00

服務信箱:info@playmold.com